Det är inte alltid lätt att veta hur man skall göra en beställning. Vi har därför skapat en guide för hur du lägger en beställning hos oss. Har du fler frågor? Du är varmt välkommen att kontakta oss! 

Webshop | 1. Hitta produkten du är intresserad av. På vissa produkter väljer man en färdig variant som man lägger i varukorgen och ibland måste man göra fler val på en konfigurationspanel som fälls in från höger då man trycker på "Gör mina val". Var noga med att se över att du har genomfört alla delval på konfigurationspanelen, för att kunna gå vidare.

2. Klicka på 'Lägg i varukorgen'. 

3. Klicka på kundvagnen i det övre, högra hörnet för att gå till kassan. Du lägger din beställning där. 

4. Du får en översikt av din beställning i kassan. Observera att bilden du ser inte alltid stämmer överens med de val du har gjort. De val du har gjort står specificerade under 'Se mina val', under namnet av produkten. 

5. Välj leveranssätt.

6. Fyll i dina adressuppgifter. Sedan fortsätter du till betalning, via Klarna. 

7. Klar! 

Om du stöter på problem är du välkommen att ringa oss på 031-12 26 00. 

Telefon | Du kan lägga din beställning via telefon. Du får då prata med en i vårt team, som hjälper dig att beställa dina produkter. 

Butik | Du är varmt välkommen att besöka vårt showroom i en del av butiken Tibergs Möbler på Bangatan 19 i Majorna, Göteborg. 

Webshop | Du kan betala med de vanligaste bank- eller kreditkorten. Du kan också betala med faktura, via Klarna. 

Butik | Du kan välja att betala med de vanligaste bank- eller kreditkorten, kontant eller via bankgiro (440-6542). Du har möjlighet att ansöka om räntefri avbetalning hos Resurs Bank, via Mobilt BankID. Du kan välja att betala på 60 dagar eller på 3/12/24 månader. 

Du kan läsa mer om betalning under 'Betalning & Faktura'.

Du får en orderbekräftelse skickad till den mejladress du angav vid beställning, inom en timme av ditt köp. Orderbekräftelsen är en bekräftelse på din beställning. 

Har du inte mottagit din orderbekräftelse inom en timme? Titta i skräpposten, eller kontakta oss för kontroll av dina beställningsuppgifter. 

Orderbekräftelsen är preliminär. Du har inte ingått köpeavtal förrän du har fått beräknad leveranstid skickad till dig via mejl. Detta sker vanligtvis en vecka efter beställning. 

Kom ihåg att spara ditt ordernummer. Du använder det i din kommunikation med oss. 

• Avbokning eller ändring i din beställning kan bara ske om den inte kommit för långt i paketeringen eller redan skickats.
   
• Du har alltid 14 dagars ångerrätt på varor du köpt i vår webshop från det datum du mottagit varan. Har er beställning påbörjat sin resa till er vid avbokningstillfället räknas er avbokning som en retur. Läs mer under "6. Retur

• Vid avbeställning av order lagd i butik/showroom gäller ej ångerrätten utan följande schablonersättning gäller:

  Lagervaror
  1. Avbeställning senare än 7 dagar efter köp: 20% av priset dock lägst 300 kr.

  Beställningsvaror
  1. Avbeställning inom 3 dagar: 20% av priset.
  2. Avbeställning senare än 3 dagar efter köp: upptill 100% av priset beroende på produkt och utformning.

Det är inte alltid möjligt att ändra en beställning. Var vänlig att kontakta oss om du vill ändra din beställning – så undersöker vi om ändringen är möjlig att genomföra. 

Du är endast möjligt att ändra eller avboka en beställning om den inte redan är paketerad eller skickad. Avbokningen räknas som en retur, om den sker efter produkten är skickad. Läs mer under 'Retur & Reklamation'.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt på beställningar du lagt på vår hemsida. Ångerrätten gäller från det datum du mottagit produkterna. Ångerrätten gäller inte vid avbokning av beställning från butiken. Följande schablonersättning gäller: 

Lagervaror | 20% av priset, om avbeställning sker senare än 7 dagar efter köp (dock lägst 300 kronor). 

Beställningsvaror |  20% av priset, om avbeställning sker inom 3 dagar av köp. Upp till 100% av priset, om avbeställning sker senare än 3 dagar efter köp (beroende på produkt och utformning). 

Har det uppstått problem med din beställning? Har du frågor kring din beställning? Vi hjälper dig. Du är välkommen att ringa 031-12 24 00, eller att skicka ett mejl till webshop@tibergsmobler.se.

Vi skickar en orderbekräftelse till den mejladress du angav vid beställning. Orderbekräftelsen, tillsammans med kontoutdrag, utgör ditt kvitto. 

Har du inte mottagit din orderbekräftelse inom en timme? Titta i skräpposten, eller kontakta oss för kontroll av dina beställningsuppgifter.